Finance & Rentabilité
Chiffre d'affaires (CA)
Qu'est-ce que le chiffre d'affaires ? Formule de calcul, benchmarks par secteur et outil pour le suivre automatiquement depuis Excel.
Définition & formule →Marge brute
La marge brute mesure la rentabilité de votre activité avant les frais généraux. Formule, benchmarks sectoriels et tableau de bord en ligne.
Définition & formule →EBITDA
L'EBITDA mesure la rentabilité opérationnelle avant amortissements et impôts. Formule, calcul et benchmark pour les PME françaises.
Définition & formule →Résultat net
Le résultat net est le bénéfice final après toutes les charges. Formule, benchmark et suivi pour PME françaises.
Définition & formule →Trésorerie
Comment suivre et prévoir la trésorerie de votre PME ? Indicateurs clés, tableau de suivi et alertes automatiques avec Mon Dashboard.
Définition & formule →DSO
Le DSO mesure le délai moyen de paiement de vos clients. Formule, benchmark et stratégies pour réduire les créances clients.
Définition & formule →Taux de croissance
Le taux de croissance mesure l'évolution de votre activité. Formule, TCAM (CAGR) et tableau de bord de suivi pour PME françaises.
Définition & formule →Taux de marge nette
La marge nette est l'indicateur final de rentabilité. Formule, benchmarks par secteur et leviers d'amélioration pour PME françaises.
Définition & formule →Commercial & Clients
Taux de conversion
Le taux de conversion mesure l'efficacité de votre tunnel de vente. Formule, benchmarks par secteur et suivi automatique pour PME.
Définition & formule →CAC
Le CAC mesure ce que vous dépensez pour acquérir un nouveau client. Formule, benchmark et ratio CAC/LTV pour PME françaises.
Définition & formule →LTV
La valeur vie client (LTV ou CLV) prédit le revenu total généré par un client. Formule, calcul et stratégies d'optimisation.
Définition & formule →Panier moyen
Le panier moyen mesure la valeur moyenne de chaque transaction. Formule, benchmarks et techniques pour l'augmenter rapidement.
Définition & formule →Ticket moyen
Le ticket moyen mesure la dépense moyenne par client. Formule, benchmark et stratégies d'augmentation pour retail et restauration.
Définition & formule →Taux de rétention client
Le taux de rétention mesure votre capacité à fidéliser. Formule, Net Revenue Retention et leviers pour améliorer la rétention.
Définition & formule →Ratio de fidélisation
Le ratio de fidélisation mesure votre capacité à conserver vos clients. Formule, benchmark et programme de fidélisation pour PME.
Définition & formule →NPS
Le NPS mesure la satisfaction et la fidélité client. Formule, benchmarks par secteur et intégration dans votre tableau de bord PME.
Définition & formule →CSAT
Le CSAT mesure la satisfaction client post-interaction. Formule, benchmark et intégration dans votre tableau de bord PME.
Définition & formule →SaaS & Abonnements
MRR
Le MRR est le KPI numéro 1 des entreprises SaaS. Définition, formule, décomposition new/expansion/churn et tableau de bord en ligne.
Définition & formule →ARR
L'ARR est le KPI de valorisation des entreprises SaaS. Définition, formule et suivi pour startups et PME à abonnement.
Définition & formule →Taux de churn (attrition)
Le taux de churn mesure les clients perdus. Formule, benchmarks SaaS et retail, et stratégies pour réduire l'attrition client.
Définition & formule →Taux de rétention client
Le taux de rétention mesure votre capacité à fidéliser. Formule, Net Revenue Retention et leviers pour améliorer la rétention.
Définition & formule →Assurance
Taux de sinistralité
Le taux de sinistralité est le KPI fondamental des cabinets d'assurance. Formule, interprétation et suivi automatique depuis Excel.
Définition & formule →Ratio combiné
Le ratio combiné est l'indicateur de rentabilité technique des compagnies et cabinets d'assurance. Formule et interprétation.
Définition & formule →Prime moyenne
La prime moyenne est un indicateur clé pour piloter un portefeuille d'assurance. Calcul, benchmarks et tableau de bord automatique.
Définition & formule →Taux de résiliation
Le taux de résiliation mesure les contrats perdus. Calcul, benchmark et stratégies de fidélisation pour les courtiers et agents d'assurance.
Définition & formule →Marketing Digital
Leads générés
Le nombre de leads générés est le premier KPI marketing. Comment le mesurer, qualifier et optimiser pour les PME françaises.
Définition & formule →Taux de transformation
Le taux de transformation mesure l'efficacité de votre équipe de vente. Formule, benchmark B2B et B2C, et suivi pour PME.
Définition & formule →CPL
Le coût par lead mesure l'efficacité de votre investissement marketing. Formule, benchmark et optimisation du CPL pour PME françaises.
Définition & formule →ROI marketing
Le ROI marketing mesure le retour sur investissement de vos actions marketing. Formule, modèles d'attribution et tableau de bord.
Définition & formule →Taux d'ouverture email
Le taux d'ouverture mesure l'efficacité de votre objet d'email. Benchmarks 2024, facteurs d'influence et bonnes pratiques.
Définition & formule →CTR email
Le taux de clic mesure l'engagement de vos emails. Formule, benchmark CTR et stratégies pour augmenter les clics.
Définition & formule →Retail & Commerce
Rotation des stocks
La rotation des stocks mesure l'efficacité de votre gestion des approvisionnements. Formule, benchmark retail et BTP, et suivi automatique.
Définition & formule →Taux de rupture
Le taux de rupture mesure les ventes perdues faute de stock. Formule, benchmark retail et stratégies de réduction.
Définition & formule →Ticket moyen
Le ticket moyen mesure la dépense moyenne par client. Formule, benchmark et stratégies d'augmentation pour retail et restauration.
Définition & formule →Restauration
Taux de remplissage
Le taux de remplissage (ou taux d'occupation) mesure l'utilisation de votre capacité. Formule et benchmark pour la restauration et l'hôtellerie.
Définition & formule →Coût matière (food cost)
Le coût matière (food cost) est le KPI fondamental de la restauration. Formule, benchmark et stratégies pour réduire le coût des denrées.
Définition & formule →Taux de marge en restauration
La marge nette en restauration se situe entre 3 et 9 % pour les meilleurs. Comment la calculer et l'améliorer.
Définition & formule →Ticket moyen restaurant
Le ticket moyen par couvert est le KPI commercial de base en restauration. Formule et stratégies pour l'augmenter sans perdre de clients.
Définition & formule →RH & Opérations
Taux d'absentéisme
Le taux d'absentéisme est un KPI RH critique. Formule de calcul, coût de l'absentéisme et leviers d'amélioration pour les PME.
Définition & formule →Taux de turnover
Le turnover RH mesure le renouvellement des effectifs. Formule, coût réel d'un départ et stratégies de rétention pour les PME.
Définition & formule →Productivité par salarié
La productivité par salarié mesure la valeur ajoutée de votre équipe. Formule, benchmark sectoriel et suivi pour PME françaises.
Définition & formule →CA par employé
Le chiffre d'affaires par employé mesure l'efficacité commerciale de votre équipe. Formule et comparaison sectorielle pour PME.
Définition & formule →