Leads générés — KPI marketing fondamental
Les leads sont le carburant de votre machine commerciale. Sans flux régulier de prospects qualifiés, même la meilleure équipe de vente ne peut pas performer. Suivre le volume, la source et la qualité des leads est le point de départ de tout pilotage marketing efficace.
Définition
Un lead est un contact ayant exprimé un intérêt pour votre offre (formulaire rempli, devis demandé, essai gratuit activé). Le nombre de leads générés mesure le volume d'opportunités créées sur la période.
Formule
Formule de calcul
Leads = Visites × Taux de conversion visiteur → leadVolume de leads = Σ(contacts entrants qualifiés sur la période)
Benchmark
Variable selon la maturité du marché et le canal. Objectif : définir un volume mensuel cible et mesurer l'écart. Plus important que le volume absolu : le coût par lead et la qualité (taux de transformation en client).
Questions fréquentes
Comment qualifier un lead ?
Utilisez un scoring basé sur le profil (BANT : Budget, Authority, Need, Timing) et le comportement (pages vues, contenu téléchargé). Un lead non qualifié gaspille le temps commercial.