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CTR email — Taux de clic : mesure et optimisation
Le taux de clic (Click-Through Rate ou CTR) est la mesure de l'engagement réel de vos emails. Là où le taux d'ouverture mesure la curiosité, le CTR mesure l'intention d'action. C'est le KPI le plus corrélé aux conversions.
Définition
Le CTR email mesure le pourcentage de destinataires ayant cliqué sur au moins un lien dans l'email, parmi ceux qui l'ont reçu (ou ouvert pour le CTOR).
Formule
Formule de calcul
CTR (%) = Clics ÷ Délivrés × 100 — CTOR (%) = Clics ÷ Ouvertures × 100CTR = (Clics uniques ÷ Emails délivrés) × 100
Benchmark
B2B : 2-5 %. B2C : 1-3 %. CTOR (clics/ouvertures) : 10-20 % en B2B. En dessous de 1 % : CTA peu clair ou contenu non pertinent.
Questions fréquentes
Comment améliorer le CTR ?
Un seul CTA principal par email, bouton visible sans scroll, texte d'action clair ('Voir mon rapport', 'Télécharger le modèle'), et contenu pré-CTA qui justifie l'action.