Taux d'absentéisme — KPI RH : calcul, coût et réduction
L'absentéisme est l'un des coûts cachés les plus sous-estimés des PME. Au-delà des salaires maintenus, il génère des coûts indirects (intérim, surcharge des collègues, perte de qualité) qui peuvent représenter 2 à 3× le coût direct.
Définition
Le taux d'absentéisme mesure le rapport entre les jours d'absence (hors congés planifiés) et le nombre de jours travaillés théoriques sur la période.
Formule
Formule de calcul
Absentéisme (%) = Jours absences ÷ (Effectif × Jours ouvrés) × 100Taux d'absentéisme = (Jours d'absence ÷ Jours travaillés théoriques) × 100
Benchmark
France 2023 : 6,7 jours par salarié par an (soit ~2,7 %). Secteur santé : >6 %. Commerce : 4-5 %. Services : 3-4 %.
Questions fréquentes
Quel est le coût réel de l'absentéisme ?
En France, le coût total (direct + indirect) est estimé à 3 500-5 000 € par salarié et par an en moyenne. Pour une PME de 20 salariés, cela représente 70 000-100 000 € par an.