MRR, churn, CAC, LTV, NPS — les 7 KPIs fondamentaux des entreprises SaaS B2B structurés sur 12 mois.
Pas d'email demandé. Aucune inscription requise pour télécharger.
Les SaaS sont pilotés par des métriques spécifiques que les outils comptables traditionnels ne capturent pas : le MRR (revenu récurrent mensuel), le churn (taux de perte), le CAC (coût d'acquisition), la LTV (valeur vie client) et le NPS (satisfaction). Sans ces indicateurs suivis chaque mois, impossible de lever des fonds, de piloter la croissance ou de prendre des décisions d'investissement éclairées. Ce modèle vous donne les 7 KPIs SaaS fondamentaux structurés sur 12 mois.
Chaque colonne du modèle est pensée pour répondre à une question précise du quotidien.
La métrique fondatrice de tout SaaS. Suivez le new MRR, le churn MRR et l'expansion MRR séparément pour comprendre les drivers de croissance.
Le churn est l'ennemi de la croissance SaaS. Objectif : < 2 % mensuel en B2B (soit < 22 % annuel). Chaque point de churn en moins = croissance accélérée.
Le volume d'acquisition mensuel. Croisé avec le CAC, il permet de calculer votre coût total d'acquisition sur la période.
Total des dépenses marketing + sales divisé par le nombre de nouveaux clients. Objectif : LTV/CAC > 3.
Revenu moyen par client × (1 ÷ taux de churn). Si votre LTV/CAC < 3, votre moteur de croissance n'est pas rentable.
La satisfaction client prédite la rétention future. Un NPS < 30 est un signal d'alerte pour le churn à venir.
MRR × 12. La métrique de valorisation utilisée par les investisseurs (multiples ARR : 5-15× selon la croissance).
Trois étapes, zéro formule à écrire.
À partir de votre CRM (HubSpot, Salesforce), votre outil de billing (Stripe, Chargebee) et vos enquêtes NPS, remplissez les 7 colonnes KPIs.
Mon Dashboard détecte vos métriques SaaS et génère les courbes de MRR, churn et CAC/LTV sur 12 mois.
Exportez en PDF et partagez avec vos investisseurs. Un rapport mensuel structuré augmente la confiance et réduit les demandes ad hoc.
MRR (taille du moteur), taux de churn (fuite), CAC (efficacité d'acquisition) et LTV (retour sur acquisition) sont les quatre métriques fondamentales. Le ratio LTV/CAC doit être > 3 pour que le business model soit viable.
LTV = Marge brute par client par mois ÷ Taux de churn mensuel. Exemple : 50 € de marge mensuelle × (1 ÷ 2 % de churn) = 2 500 € de LTV. Un CAC de 800 € donnerait un ratio LTV/CAC de 3,1× — acceptable.
Oui. Mon Dashboard est lui-même un SaaS et suit ses propres KPIs avec l'outil. Il est particulièrement adapté aux SaaS B2B qui veulent structurer leur reporting sans avoir les ressources d'un analyste financier dédié.
Téléchargez le modèle, remplissez-le avec vos données, glissez-le sur Mon Dashboard. Le tout, sans inscription.
restaurant
7 KPIs · 12 semaines
magasin retail
7 KPIs · 12 semaines
cabinet d'assurance
7 KPIs · 12 mois
entreprise BTP
7 KPIs · 12 mois
cabinet d'expertise comptable
7 KPIs · 12 mois
boutique en ligne
7 KPIs · 12 semaines
agence immobilière
7 KPIs · 12 mois
officine pharmaceutique
7 KPIs · 12 mois
cabinet médical ou paramédical
7 KPIs · 12 mois
PME de transport et logistique
7 KPIs · 12 mois
salon de coiffure et beauté
7 KPIs · 12 mois
garage automobile
7 KPIs · 12 mois
agence de communication et marketing
7 KPIs · 12 mois